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公司说话紧张出丑,声音颤抖:学“卡雷尔公式”解决紧张问题。

发布时间:2022-01-24   来源:    

文|杨阳

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小佳今年25岁,公司开会时领导让他介绍一份产品,他非常紧张,说话时声音颤抖,觉得同事在嘲笑他,感觉很丢脸。这几天不停的回想这件事,每次都会出现心慌出汗,无法集中注意力做其他事。现在甚至不想去上班,对自己失去了自信。

相信很多人都有类似的经历,在职场中,在人少或者没有领导的情况下,可以侃侃而谈,但当面对人多或者有一些权威人士在场的时候,充满恐惧和担忧,讲起话来就容易紧张,语无伦次,陷入负面的情绪中,影响讲话效果。


在公众面前讲话,产生忧虑和恐惧的主要原因是什么?

心理学研究认为,人们在面对未来的不确定性的时候,在潜意识的主导下,会不由自主地进行消极预测,对未来的不确定性容易使我们产生焦虑和恐惧。

在日常工作和生活中,我们会发现,对于已经发生的事情,由于结果已经产生,我们一般不会担心。而对于还没有发生具有不确定性的事情,我们容易在大脑中猜测和想象事件可能产生的后果,内心便产生了恐惧和担忧。

比如,面试找工作,本来做好了充分的准备,但当想象面试过程中的各种不可控的状况时,担心表现不好得不到录用,于是面试之前出现各种紧张和不安。

害怕当众说话,其实害怕的并不是说话本身,而是过程中的不确定性。在讲话的过程中,我们容易把各种不确定性放大,担心讲不好会被大家嘲笑,于是难以放松,紧张不安等负面情绪,最后把事情搞砸。

情绪—决策的评价倾向框架理论(Appraisal-Tendency Framework, ATF)认为,一旦某种情绪被激活,情绪可以触发相应的认知倾向,以根据触发情绪的中心评估维度评估未来事件。积极情绪的主体通常会做出积极的判断,消极情绪的主体通常会做出消极的判断。

由此可见,对未来的不确定性的认知导致我们产生不同的情绪,自信心强或者经验丰富的人容易产生正面认知,做出积极判断,能够正确处理事件。反之,则容易产生消极认知,做出错误判断,出现各种负面情绪。

案例中的小佳,面对未知,消极的情绪被激活,作为消极情绪的主体,小佳作出了消极的判断,然后产生了一系列的恐惧和担忧,并作出不正确的认识。


紧张和焦虑情绪容易让人思维混乱,难以作出正确的认识

人在面对紧张和焦虑情绪的时候,极容易作出错误判断。

一方面,导致精力不能集中。
当一个人陷入焦虑状态的时候,完全被负面情绪裹挟,精神难以集中,大脑容易胡思乱想,丧失做决定的能力。

另一方面,导致思维混乱。
在紧张的时候,大脑一片空白,说话没有条理,而且具有极大的跳跃性,不知所云。

研究认为,恐惧涉及低确定性和低控制感,这可能会产生不可预测和由情境决定的负面事件的感知。评估倾向的这些差异与风险认知特别相关:恐惧的人往往会看到更大的风险。

中国社科院上的一份关于情绪对认知影响的研究表明,不同的情绪在不同的维度有不同影响,从图中,我们可以看出,恐惧情绪涉及低确定性和低控制感,产生更高的认知风险。

这也是为什么我们在陷入恐惧情绪的时候,在低确定性的情况下,难以作出正确的判断而产生错误认知。

当众发言的时候也一样,如果过于担心结果,容易产生紧张的情绪,紧张的情绪影响自己的认知,认知影响判断。

其实,出现讲不好的情况很正常,但小佳在错误的认知下,认为同事嘲笑自己,放大了单方面的主观错误认识,担心被同事看不上,自我评价变低,导致越害怕越紧张。

就像我们在读书的时候都有过这样的经历,在考试之前,如果陷入紧张和焦虑,最后发挥失常,影响考试成绩。


有效运用卡瑞尔公式,排除紧张的情绪

面对讲话紧张的担忧,通过卡瑞尔公式,可以有效帮助解决紧张和焦虑的问题,。

卡瑞尔公式的由来。

纽约水牛公司的工程师卡瑞尔一次安装一台瓦斯清洁机,虽然安装好了,但没有达到公司要求的质量。对此,卡瑞尔担心得睡不着,一度十分焦虑。但后来他转变了想法,用另一种方法面对这个问题。

卡瑞尔是这样解决这个问题的:

这件事情的最坏结果最多就是老板把机器拆掉,然后开除自己。如果被开除了,我该怎么办,然后,他发现,当时机修工程师普遍紧缺,如果被辞退了,另外找一份工作并不难——换句话说,最坏的结果也可以接受。

有了这样的认识后,卡瑞尔的心情慢慢平静下来。对机器再次进实验,最后找到了完美的解决方案,卡公司不但没有损失,还有了新的改进方案,卡瑞尔也没有丢掉工作。

后来,成功学家卡耐基受到卡瑞尔的这个经历的启发,总结出了解决这类问题的方法,称为卡瑞尔公式:

卡瑞尔公式:强迫自己面对最坏的情况,在精神上接受它,然后集中精力从容地解决问题,从根源上消除忧虑。

可以从以下下三个方面进行细化理解:

最糟糕的结果是什么,排除负面情绪,科学地分析整个情况。调整好自己的情绪,正视和接受最糟糕的结果。合理应对,找到有效的解决办法,彻底消除担忧。


下面,我们以小佳担心开会发言为例子,运用卡瑞尔公式,通过三个步骤进行分析,有效改善焦虑情绪,解决问题。

01 最糟糕的结果是什么

在开会时没有介绍好产品,没有做好发言,最坏的解决就是领导不满意,同事看轻自己,最多就是被同事议论一下,也没什么大不了。一时的丢脸也无所谓,领导一时不开心,最坏的结局无非就是被辞退。

02 正视和接受现实,排解焦虑的情绪。

大家都会出现紧张的情况,我出现也很正常。即使辞退没什么大不了,我还年轻,可以找到其他合适的工作。更何况现在职业选择多样化,只要踏实肯干,有一定的能力,到哪里都能够生存。给自己想好退路,把焦虑的情绪排解掉。

03 找到办法有效应对解决

人不受负面情绪的干扰,就会正确地看待在开会时发言紧张这个问题,一旦解除掉自己的焦虑,就可以把精力转移到问题中来,从而找到在面对人多讲话时进紧张的思路和办法。通过刻意练习的方式解决高自己的怯场问题,一步一步改善讲话紧张的状况,增加自己的自信。

最后,再举一个名人化解类似问题的例子:

沈从文第一次上台讲课的时候,来了很多人,面对黑压压的人群,他十分紧张,不知道怎么讲,后来顶着紧张担忧的情绪来讲课,可是原本一节课的讲课内容,他十分钟就讲完了。距离下课还早,场面一度尴尬。后来他急中生智,转身在黑板上写了一句话:“今天是我第一次上课,人很多我害怕。”有效化解了尴尬的局面,获得大家的善意的掌声,也减轻了自己的负面情绪。

沈从文化解讲课的尴尬,算得上是运用卡瑞尔公式减轻自己负面情绪的有效运用。首先,找到最坏的结局,排除负面情,其次,接受这一结果,最后通过自嘲的方式改善现状。试想,如果沈从文一直担心讲课失败这件事,那么他不但当时很尴尬,还会影响自己后来的讲课。

大家遇到类似的问题,不妨运用卡瑞尔公式进行解决。

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